# CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ VÀ VẬN CHUYỂN

## 1. Chính sách vận chuyển

* Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
* Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 - 7 ngày làm việc tùy khu vực.
* Đơn hàng sẽ được xác nhận qua điện thoại trước khi giao.
* Khách hàng được kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.

## 2. Chính sách hoàn trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

* Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
* Giao sai mẫu mã hoặc sai số lượng đã đặt.
* Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện đổi trả:

* Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
* Sản phẩm còn nguyên bao bì, phụ kiện đi kèm (nếu có).
* Có hình ảnh hoặc video chứng minh tình trạng sản phẩm.

## 3. Chi phí đổi trả

* Nếu lỗi thuộc về người bán, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
* Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm vì lý do cá nhân, chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.

## 4. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về đổi trả hoặc vận chuyển, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.